記者 王旭

5月2日早晨6點(diǎn)15分，天剛蒙蒙亮，外面下著小雨。

在安康市120急救指揮中心的大廳里，接線員曾雯靠在工位上，眼睛熬得通紅。她從前一天晚上6點(diǎn)連續(xù)工作至今，12個(gè)小時(shí)幾乎沒(méi)合過(guò)眼。

突然，一陣急促的電話鈴聲響起。曾雯接起電話，那頭傳來(lái)一個(gè)男孩顫抖的聲音，“我爸爸突然暈倒了，怎么都喊不醒?！?/p>

曾雯猛地坐直，困意全散。“小朋友，你叫什么名字？你們家在哪里？”男孩斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)出了名字和地址。

“你爸爸現(xiàn)在怎么樣？有沒(méi)有呼吸？有心跳嗎？”曾雯繼續(xù)確認(rèn)。

“有心跳，也有呼吸，但他的嘴唇有點(diǎn)發(fā)紫?！?/p>

曾雯飛快記錄，同時(shí)指導(dǎo)：“你聽(tīng)我說(shuō)，把門(mén)窗都打開(kāi)，解開(kāi)你爸爸衣領(lǐng)的扣子，把他的頭輕輕偏向一側(cè)。盡量聯(lián)系村醫(yī)，讓他先來(lái)處理。我們已經(jīng)在安排救護(hù)車(chē)了?！?/p>

男孩所在地為漢濱區(qū)洪山鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，距其最近的急救資源是流水鎮(zhèn)衛(wèi)生院。曾雯沒(méi)有猶豫，撥通了流水鎮(zhèn)衛(wèi)生院的電話，用最快的語(yǔ)速說(shuō)明了情況，確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)出車(chē)。隨后，她準(zhǔn)備再次打給男孩，以便獲取更精準(zhǔn)的位置指引。

“您好，您撥打的電話已欠費(fèi)停機(jī)?！彼读艘幻?。在市120急救指揮中心干了這些年，什么情況沒(méi)見(jiàn)過(guò)？她直接撥通了洪山鎮(zhèn)派出所的電話，簡(jiǎn)潔明了地說(shuō)明情況：“孩子電話停機(jī)，救護(hù)車(chē)已出發(fā)，山里路不好找。麻煩你們聯(lián)系村委會(huì)找到他家，最好派人到村口給救護(hù)車(chē)帶路?！?/p>

就在曾雯聯(lián)系派出所的同時(shí)，6點(diǎn)23分，調(diào)度大廳里的電話又響了。

接電話的是曾雯的搭班同事馬莎莎。和曾雯一樣，她也是一整夜沒(méi)合眼，但接起電話的瞬間，聲音立刻變得清晰而溫和。

“您好，安康市120。”

電話那頭還是那個(gè)男孩的聲音，“請(qǐng)問(wèn)救護(hù)車(chē)走到哪里了？”

馬莎莎立刻回復(fù)：“救護(hù)車(chē)正在往你們那邊趕，小朋友，這個(gè)號(hào)碼已經(jīng)停機(jī)了。你能聯(lián)系我們，我們聯(lián)系不上你。你有沒(méi)有其他號(hào)碼留給……”

話沒(méi)說(shuō)完，電話被突然掛斷。

正在馬莎莎焦急之時(shí)，兩分鐘后，6點(diǎn)25分，電話鈴又響了。

馬莎莎一把抓起聽(tīng)筒。“是我！”男孩的聲音比之前更急了，“我換了我外婆的手機(jī)打的，這個(gè)號(hào)碼能打通?！?/p>

“好的，這個(gè)號(hào)碼我已經(jīng)記下來(lái)了。救護(hù)車(chē)正在趕來(lái)的路上，你要做的就是在車(chē)到之前，保持電話暢通，隨時(shí)接聽(tīng)我們的電話。你爸爸現(xiàn)在怎么樣？”馬莎莎再次確認(rèn)情況。

“還是喊不醒，但是還有呼吸?！?/p>

“你要隨時(shí)注意，如果他嘴里有嘔吐物要幫他清理掉?！?/p>

6點(diǎn)30分，馬莎莎又撥通電話，詢問(wèn)具體情況，并進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。

調(diào)度大廳里，電話鈴聲此起彼伏。新的求救電話一個(gè)接一個(gè)地打進(jìn)來(lái)。曾雯和馬莎莎一邊處理其他派車(chē)，一邊記掛著那個(gè)男孩。

7點(diǎn)15分，曾雯終于處理完手頭的一通電話，趁著下一個(gè)電話還沒(méi)打進(jìn)來(lái)的間隙，迅速撥打了男孩提供的新號(hào)碼。

電話接通了。“姐姐。”男孩的聲音不再發(fā)抖了，“救護(hù)車(chē)到了！醫(yī)生們已經(jīng)到了，他們正在看我爸爸。謝謝你們，真的謝謝你們?！?/p>

曾雯握著聽(tīng)筒，嘴角慢慢彎了上去。她靠在椅背上，長(zhǎng)長(zhǎng)地呼出一口氣?！昂?，那就好。”她說(shuō)。

她掛了電話，轉(zhuǎn)頭看向馬莎莎，兩個(gè)人相視一笑。

從5月1日傍晚6點(diǎn)到5月2日早上8點(diǎn)30分，14個(gè)半小時(shí)，她們倆完成了20趟有效派車(chē)。

8點(diǎn)30分，兩人做完工作交接，一起走出大廳。在她們身后，那間不到50平方米的指揮中心里，新的電話鈴聲又響了起來(lái)。

接班的同事已經(jīng)坐到工位前，聲音清晰而溫和，“您好，安康市120……”

責(zé)編：殷婷

一審：殷婷

二審：趙漪湉

三審：田丕